Sıkça Sorulan Sorular
Flotte Hijabs alışverişinizle ilgili en sık sorulan soruları ve yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Üye olarak verdiğiniz siparişlerin durumunu Hesabım → Sipariş Geçmişi bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileriniz de tarafınıza iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
2.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için geçerli kargo ücreti, ödeme işlemini tamamlamadan önce görüntülenir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz ödeme onayının ardından kontrol edilerek özenle hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Yoğunluk, hafta sonları ve resmi tatiller hazırlık süresini etkileyebilir.
Ürünlerin renkleri fotoğraflardakiyle birebir aynı mı?
Ürün fotoğraflarının renkleri gerçeğe mümkün olduğunca yakın şekilde sunulmaktadır. Ancak telefon, tablet veya bilgisayar ekranlarının renk ve parlaklık ayarları nedeniyle küçük ton farklılıkları görülebilir.
Ürün stokta yoksa tekrar satışa çıkar mı?
Bazı ürünlerimiz yeniden stoklara eklenebilir. Güncel ürün ve koleksiyonlarımızı web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse değişiklik veya iptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişin işlem durumuna göre talebiniz değerlendirilecektir.
İade veya değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim işlemleri ürünün durumu ve ilgili yasal koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Ayrıntılı bilgi için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Sitemizin ödeme adımında misafir alışveriş seçeneği sunuluyorsa üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturmanız ise siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.
Size nasıl ulaşabilirim?
Sipariş, ürün veya diğer konulardaki sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden Flotte Hijabs ekibine ulaşabilirsiniz.